Hygiene Policy — No Returns or Exchanges

For health and hygiene reasons, we maintain a strict policy on our hair products. To ensure that every customer receives 100% brand-new, untouched products, we do not accept returns, exchanges, or refunds on any hair products after purchase.

Note: If you receive a damaged or incorrect item, please contact our support team within 24–48 hours of delivery, and we will gladly assist you.


سياسة السلامة والنظافة: لا استرجاع ولا استبدال

لأسباب تتعلق بالصحة والسلامة العامة، نلتزم بسياسة صارمة لمنتجات الشعر. لضمان حصول كل عميل على منتجات جديدة تماماً ولم تمس، لا نقبل استرجاع أو استبدال أو رد أموال لأي منتج من منتجات الشعر بعد الشراء.

ملاحظة: في حال استلامك لمنتج تالف أو خاطئ، يُرجى التواصل مع فريق الدعم خلال 24 إلى 48 ساعة من الاستلام وسنكون سعداء بمساعدتك.